Как я чуть не сорвал сделку из-за одного неуместного смайлика

История, которая научила меня многому в онлайн-общении. Работаем с иностранными партнерами, очень важный проект, буквально на кону миллионы. Все шло гладко, переговоры, обсуждения, все вежливо, официально. И вот, в конце одного из долгих онлайн-созвонов, когда все вроде бы договорились, я решил добавить немного дружелюбия. Ну, типа, в конце сообщения написал "Great! :) "

Казалось бы, что такого? Добрый смайлик. Но оказалось что в их культуре, как мне потом объяснили, смайлики в официальной переписке могут восприниматься как непрофессионализм или даже сарказм. Мне потом передали, что мой "добрый" смайлик вызвал некоторые сомнения в моей серьезности.

К счастью, ситуацию удалось исправить, подробно объяснив, что я не имел в виду ничего плохого. Но урок был усвоен намертво. Теперь всегда думаю, прежде чем отправить сообщение, как оно может быть воспринято. Особенно когда дело касается бизнеса. Этот случай — наглядный пример того, как важно понимать нюансы онлайн-взаимодействия. Крáкен сайт, где я потом читал про этикет, к сожалению, не помню.

Крáкен маркетплейс