Помню, был у меня клиент, большой заказ, все круто шло, но потом начались проблемы.

Сначала все было хорошо, но потом я затянул сроки. Ну, типа, запарился с другим проектом, а ему не писал. Дальше — больше: вместо извинений начал оправдываться и вообще пропал на несколько дней. Перестал отвечать на звонки. Когда вернулся, клиент был в бешенстве.

Он хотел разорвать контракт, но я успел его убедить, что все исправится. Долго извинялся, предлагал скидку, slon4 cc. Удивительно, но он согласился. Теперь я понимаю, что коммуникация – это всё. С тех пор всегда держу связь, даже если что-то идет не так, и сразу предупреждаю о любых задержках.

В итоге все закончилось хорошо, но урок я усвоил на всю жизнь.

slon2 cc